“以前總擔(dān)心申請(qǐng)的輔具不合用，這次街道干部上門量尺寸、問需求，連我上下樓的坡度都記在了本子上。”“不僅送來了器具，更教會(huì)了技能，這才是真真切切為我們著想。”近日，在入戶走訪中，新平縣桂山街道一位拿到定制適配輪椅的居民張女士向前來回訪的工作人員說著具體情況，言語間滿是感激。這一溫暖場(chǎng)景的背后，是新平縣桂山街道紀(jì)工委以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)助殘服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐。

桂山街道紀(jì)工委在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，以往助殘輔具服務(wù)存在摸排不細(xì)、需求不清、發(fā)放不準(zhǔn)等問題，一定程度上影響了政策落地效果。針對(duì)這一情況，桂山街道紀(jì)工委及時(shí)向街道黨群服務(wù)中心發(fā)出監(jiān)督建議，督促其將工作重心前置，變被動(dòng)受理為主動(dòng)摸排。收到監(jiān)督建議后，桂山街道黨群服務(wù)中心通過組織工作人員深入社區(qū)網(wǎng)格、走進(jìn)殘疾人家庭，開展入戶走訪，全面掌握殘疾類別、身體狀況、生活場(chǎng)景等實(shí)際情況，為精準(zhǔn)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為確保助殘服務(wù)真正做到“量體裁衣”，桂山街道紀(jì)工委緊盯需求臺(tái)賬建立、輔具精準(zhǔn)適配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展監(jiān)督檢查，督促工作人員在入戶走訪中不僅記錄基礎(chǔ)信息，更注重了解殘疾人在日常起居、出行、康復(fù)訓(xùn)練等方面的個(gè)性化需求，建立“一人一檔”，確保每一件輔具都能精準(zhǔn)對(duì)接實(shí)際需求。

在輔具發(fā)放和使用環(huán)節(jié)，桂山街道紀(jì)工委堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與事后回訪相結(jié)合，既看輔具發(fā)放程序是否規(guī)范透明，也看殘疾人使用是否真正便利。針對(duì)部分工作人員存在“一交了之”的做法，桂山街道紀(jì)工委當(dāng)場(chǎng)督促整改，推動(dòng)工作人員化身“移動(dòng)指導(dǎo)員”，現(xiàn)場(chǎng)講解輪椅安裝、剎車制動(dòng)、靠背調(diào)節(jié)等使用方法，并對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人開展上門調(diào)試安裝，確保殘疾人“用得上、用得好”。同時(shí)，桂山街道紀(jì)工委通過電話回訪、入戶走訪等方式了解使用效果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、督促整改，形成“發(fā)放—使用—反饋—提升”的閉環(huán)監(jiān)督鏈條。在桂山街道紀(jì)工委的監(jiān)督推動(dòng)下，桂山街道助殘服務(wù)模式不斷優(yōu)化、服務(wù)流程更加規(guī)范、服務(wù)方式更加貼心，助殘服務(wù)從“有沒有”向“準(zhǔn)不準(zhǔn)、好不好”轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)了殘疾人的獲得感、幸福感和安全感。（通訊員 法云娟）