一面錦旗，承載著群眾的認可與信任；一份擔(dān)當(dāng)，彰顯著公安民警的初心與使命。7月1日，轄區(qū)群眾專程來到玉溪市公安局紅塔分局高倉派出所，將一面印有“人民警察為人民 危急時刻伸援手”的錦旗送到民輔警手中，感謝民輔警持續(xù)9個多月貼心幫扶其患有精神障礙的家人。

    2025年10月，高倉派出所接到群眾報警稱有人被毆打。值班民輔警第一時間趕到現(xiàn)場，制止了施暴人的傷害行為，并將受傷人員送醫(yī)救治。在后續(xù)走訪調(diào)查中民警了解到，施暴人員患有精神障礙，近期情緒不穩(wěn)定，言行異常，其家屬因缺乏專業(yè)的處置經(jīng)驗，未能及時有效應(yīng)對，導(dǎo)致患者禍及家人。

    群眾之事無小事，特殊群體更需要守護。高倉派出所立即安排社區(qū)民警跟進對接，積極聯(lián)動街道、社區(qū)及衛(wèi)健、民政等相關(guān)部門，精準對接專項幫扶政策。社區(qū)民警全程協(xié)助家屬梳理申報材料、辦理送醫(yī)評估及入院救治等相關(guān)手續(xù)，以實際行動打通特殊群體救助幫扶的“最后一公里”。送醫(yī)過程中，民輔警全程陪同、穩(wěn)妥處置，順利將患者送至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)接受規(guī)范治療。

    患者住院治療期間，社區(qū)民警定期聯(lián)系院方及家屬，密切關(guān)注患者治療進展，持續(xù)做好信息跟蹤與銜接工作。

    2026年2月，患者結(jié)束治療出院，社區(qū)民警為其建立“一人一檔”動態(tài)管理臺賬，定期開展入戶走訪和面對面談心溝通。每次走訪，民警都細致詢問患者身體狀況、情緒變化、服藥情況及家庭監(jiān)護現(xiàn)狀，溫和安撫，循序漸進開展心理疏導(dǎo)，努力幫助其穩(wěn)定身心狀態(tài)。與此同時，面對焦慮不安的家屬，民警耐心寬慰，細致講解精神障礙患者救治救助、監(jiān)護管理等相關(guān)政策法規(guī)，普及日常安全看護知識，切實緩解家屬心理壓力。

    日復(fù)一日的堅守，持之以恒的幫扶，讓患者狀況得到有效穩(wěn)控。家屬在民輔警長期工作中，真切地感受到了服務(wù)的溫度。（通訊員 李琨 黎芳源）