志愿者講解門診自助掛號流程。

人民健康，是衛生健康工作實實在在的政績。樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，玉溪市人民醫院緊扣“立黨為公、為民造福、科學決策、真抓實干”總要求，聚焦群眾最關心、最直接、最現實的健康需求，扎實推進常態化開設周末專家門診、分層分類引進省內外知名專家坐診、線上開單、智能化預約檢查等多項為民實事，以暖心的民生舉措，切實把學習教育成效轉化為群眾健康福祉。

堅持把增進人民健康福祉作為根本價值取向，是衛生健康工作政治性、社會性和人民性的集中體現。樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，玉溪市人民醫院把群眾的實際需求作為工作的根本出發點和落腳點，周末專家照常坐診、照樣做檢查，讓群眾周末不耽誤工作和學習、不影響生活。

周末門診 便民利民

為打通醫療服務時間壁壘，補齊周末醫療服務短板，7月1日起，玉溪市人民醫院常態化開設周末專家門診，切實解決廣大群眾就醫時間受限、看病不便的難題，以實際行動樹立和踐行正確政績觀、回應群眾健康需求。

“原來周末專家號少，要看專家號大部分時間都要請假，現在周末也有專家坐診，看病就醫更方便了。”到醫院復查的李先生頗為激動地說。“原來上班族、打工人、學生等群體看專家號都要請假，現在好多了，只要提前在醫院微信公眾號上預約掛號，周末來一樣能看上專家號。”陪同家人來看病的張女士告訴記者。

“為了確保周末醫療服務不缺位、不斷檔、不降標，玉溪市人民醫院統籌醫療資源，合理調配各科室骨干醫師，優化門診排班體系。周末門診坐診醫生均為科室骨干醫師，其中高級職稱醫師占七成以上。除此之外，今年下半年醫院還將鼓勵更多科室開通‘午間+夜間’門診，讓更多患者能錯峰就醫、輕松就醫。”玉溪市人民醫院門診部護士長王君梅表示。

據王君梅介紹，玉溪市人民醫院將提前一周在醫院微信公眾號上釋放周末門診號源，患者可通過微信公眾號及時了解醫生的詳細排班情況，提前線上預約掛號，也可在醫院自助機及人工掛號窗口掛號。

醫技提速 強力支撐

周末門診的開設，離不開醫技科室的高效配合與支撐。為了讓患者周末就診也能完成檢查、及時拿到結果，玉溪市人民醫院同步優化了影像、超聲、檢驗等所有常規檢查。門診心臟彩超平均預約等候時間從原來的3天以上壓縮至18小時，住院心臟彩超壓縮至20.2小時；門診磁共振平均預約等候時間壓縮至9.4小時，住院磁共振壓縮至11.7小時，等候時長降幅超70%。

針對部分需要預約的醫技檢查項目，醫院開通了線上自助開單預約、線下開單后智能排期服務，患者可根據自身時間選擇檢查時段，滿足了不同人群錯峰檢查、靈活就醫需求。不少患者表示，原來周末來看病只能掛普通號開檢查單，還要等到工作日再來做檢查，跑兩趟才能看完病，現在周末過來一次就能把看病、檢查都搞定，省了不少來回折騰的時間，幫大家解決了大麻煩。

在全面提速線上服務之時，玉溪市人民醫院不斷完善線下服務功能，優化服務流程。在門診大廳中央設立一站式服務中心，開展便民開單、就診咨詢、門診診斷證明蓋章、問題反映、病案復印、醫保服務、學雷鋒志愿服務等服務，打造“一窗受理、集成辦理”的快捷服務平臺。廣大市民無需輾轉多個窗口，即可享受高效便捷、充滿溫度的“即時辦理”服務。

專家坐診 百姓獲益

常態化開設周末專家門診僅是玉溪市人民醫院解決群眾急難愁盼的縮影之一。為了給轄區百姓及周邊群眾提供高效、優質、暖心、便捷的醫療服務，醫院還分層分類引進省內外知名專家，為人民群眾健康保駕護航。

自2025年9月與玉溪市人民醫院簽訂深度幫扶合作協議以來，中山大學附屬腫瘤醫院陳功教授共到玉溪開展結直腸癌手術50臺次，門診接診疑難大腸癌患者350人次。僅今年上半年，陳功教授就5次到醫院坐診，共接診患者191人次；重慶醫科大學附屬大學城醫院胡偵明院士3次到醫院坐診，共接診患者75人次；復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院徐格致專家團隊兩次到醫院坐診，共接診患者26人次；廣東省人民醫院心血管病研究所張智偉教授為10名先心病患者分別做了生物全降解封堵器介入治療和陶瓷膜封堵器介入治療。

此外，昆明醫科大學第一附屬醫院兒童內分泌專家魯萍教授、眼科李燕教授，昆明醫科大學第二附屬醫院副院長趙寧輝教授也曾到玉溪市人民醫院坐診，讓玉溪及周邊地區群眾享受到知名專家的優質診療服務。

流程優化 服務增溫

一切為了人民健康福祉，體現在就近就便享受優質診療服務上，也體現在流暢便捷的就醫體驗上。近年來，玉溪市人民醫院持續深化智慧醫院建設與信息標準化建設，通過構建臨床決策支持系統、打造一體化醫院信息平臺，實現各類信息系統深度融合，診療服務全環節覆蓋。從線上開單、智能預約到檢查結果查詢，致力打造更流暢、更便捷的就醫流程，全面提升患者就醫體驗。

“我每三個月就要到醫院復查一次，以前都是先找門診醫生開單，抽完血拿了檢查結果再找醫生看病，流程煩瑣，耗時長。現在通過手機就能預約檢查，還能第一時間在線上查看檢驗檢查結果，減少了窗口排隊等候的時間，非常方便高效。”剛在玉溪市人民醫院做完復查的許女士告訴記者。

許女士所說的便利來自玉溪市人民醫院上線的智能化檢查預約平臺。您只需在醫院微信公眾號上點擊“自助開單”，預約相關檢查，醫生開具檢查單并繳費后，系統即自動為您完成預約，然后微信推送“預約成功”通知信息，檢查時間、地點一目了然。點擊“查看詳情”后還可以看到相關注意事項，提醒您合理安排就診時間。若有多項檢查，系統還會智能打包、科學分時段安排，遇到檢查時間沖突，還能自動推送最優組合。預約好的檢查除產科類的超聲檢查（如胎兒頸項透明層檢查、系統B超、胎兒超聲軟指標檢查等）外，其余都可以通過人工窗口、微信公眾號兩種方式進行更改。檢查完成后，患者可通過手機線上查閱檢驗檢查結果，查看膠片報告。

需要提醒患者注意的是，因為玉溪市人民醫院早已開通醫保移動支付功能，所以在預約檢查過程中，參保人可通過手機完成掛號、繳費及實時醫保結算，無需到窗口排隊。同時，醫院還特別增加了危急值報告短信推送功能，患者若收到危急值報告短信，務必引起高度重視，及時到醫院復診。

雙向轉診 急慢分治

作為全市唯一一家三級甲等綜合醫院和全市的會診、轉診中心，玉溪市人民醫院已完成與市級“健康大腦”數據對接和業務協同，打通了市內20余家聯盟醫院的信息壁壘，實現患者電子病歷、檢驗檢查結果跨機構互認，為高效診療筑牢數據基石。

在雙向轉診過程中，基層醫療機構通過“云醫院”“健康大腦”平臺發起上轉申請，玉溪市人民醫院端實時接收并優先安排接診；康復患者下轉至基層時，治療方案與隨訪計劃同步推送，確保診療服務的連續性和準確性。“除了轉診速度更快、效率更高，該系統最大的優勢是檢查結果互認共享，避免重復檢查，減輕了患者經濟負擔。今年1月以來，玉溪市人民醫院通過該平臺接收下級醫院住院轉診153人，門診轉診135人，下轉94人。”玉溪市人民醫院門診部主任王興生告訴記者。

下一步，玉溪市人民醫院將持續貫徹落實“以患者為中心”的服務理念，切實把樹立和踐行正確政績觀學習教育成果轉化為履職盡責的實際行動，在學習教育中進一步增強為民服務的動力，全方位、全周期守護群眾健康，讓診療服務更接地氣、更順民意、更暖民心。（玉溪市融媒體中心記者 李文雯/文 通訊員 董國清/圖）