自助終端旁志愿者引導分流、夜間門診有序接診、中醫(yī)藥文化集市常態(tài)化開展……近年來，玉溪市中醫(yī)醫(yī)院緊扣“大醫(yī)精誠初心不改 懸壺濟世仁心為民”黨建品牌建設，聚焦群眾就醫(yī)痛點難點，從就診流程、診療時段、延伸康養(yǎng)、中醫(yī)藥文化傳播四大維度推出一系列便民惠民舉措，全方位優(yōu)化就醫(yī)全流程服務，持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗。

“醫(yī)院這項復診政策真的太貼心、太方便了！”前來復診的患者盧昕玥感慨地說。此前就診時醫(yī)生告知其需復查，她原本擔心復診當天要重新排隊掛號，沒想到醫(yī)院推行“一次掛號管三天”便民舉措，大幅節(jié)約了就醫(yī)時間。玉溪市中醫(yī)醫(yī)院門診辦護士長莫玉嘉介紹，醫(yī)院自2025年5月1日正式落地“一次掛號管三天”服務，該政策覆蓋普通、專家、專科、專病各類門診，針對當日無法完成檢查檢驗、不能即時獲取檢查檢驗報告的患者，掛號當天起三日內（含就診當日），持檢查檢驗報告到本院同院區(qū)、同科室復診，不再收取掛號費用。同時，政策明確適用邊界，因病情反復、更換同專科醫(yī)師、急診、跨科室就診等情形，不享受該便民政策。

玉溪市中醫(yī)醫(yī)院副院長劉瓊介紹，醫(yī)院以群眾就醫(yī)需求為導向，配套推出多項暖心便民服務：全面落實檢查檢驗結果互認；開設夜間門診，適配上班族、學生群體錯峰就診需求；開設各類專病門診，提供精準化診療；拓展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，上門開展導管護理、傷口造口護理服務，同步推出“一對一”“一對多”免陪照護服務等。

另外，玉溪市中醫(yī)醫(yī)院還通過創(chuàng)新打造中醫(yī)藥文化集市，在門診“一站式”服務中心、各住院病區(qū)免費提供四季養(yǎng)生花茶，順應時節(jié)定期免費發(fā)放大鍋藥，研發(fā)多款藥食同源藥膳方劑，推動中醫(yī)藥生活化，讓群眾近距離感受治未病理念，真正實現(xiàn)中醫(yī)觸手可及，以優(yōu)質、便捷、有溫度的中醫(yī)藥服務，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。（玉溪市融媒體中心記者 沈杰）