服務(wù)窗口全部準(zhǔn)時“開門迎客”。

□ 玉溪市融媒體中心記者 劉黎 文/圖

春節(jié)收假后的第一個工作日，玉溪市政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)秩序井然，100余個服務(wù)窗口全部準(zhǔn)時“開門迎客”，工作人員精神飽滿，迅速從“假期模式”切換至“工作模式”，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)迎接辦事群眾的到來。

上午9時許，記者在服務(wù)中心車駕管服務(wù)窗口看到，這里的10個窗口已全部開放，工作人員正熟練地為群眾辦理業(yè)務(wù)。窗口負(fù)責(zé)人、玉溪市公安局車輛管理所三級警長許艷萍耐心解答市民疑問。收假前三天，她一直在高速公路服務(wù)區(qū)值守，面對返程高峰的巨大車流和人流，為了維持秩序喊啞了嗓子。“假期里很多同事都參與了執(zhí)勤，收假首日，大家沒有一人請假或調(diào)休，全部準(zhǔn)時到崗。”許艷萍略帶沙啞的聲音中透著干勁，“我們10個窗口全員到崗，就是要用飽滿的熱情迎接節(jié)后第一批辦事群眾。”

當(dāng)天上午，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，業(yè)務(wù)主要集中在換領(lǐng)駕駛證、公交卡辦理，以及車輛抵押、解抵等方面。各個窗口前，工作人員面帶微笑，解答清晰，操作嫻熟。“工作人員服務(wù)態(tài)度好，不懂的地方講得明明白白，辦事效率高。”市民任辰婉對窗口服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，為確保節(jié)后首日政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局提前做好人員安排、流程優(yōu)化和設(shè)備調(diào)試等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保群眾“即來即辦、少跑快辦”。“今天是春節(jié)后的首個工作日，我們?nèi)w窗口人員全員到崗，全面開放服務(wù)窗口，迅速從‘假期模式’切換到‘工作模式’。新的一年，我們將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的效率、更暖心的態(tài)度，持續(xù)推進(jìn)‘高效辦成一件事’改革，用優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)守護(hù)民生溫度。”玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局政務(wù)管理科科長陳衛(wèi)紅表示。