| 索引號(hào) | 53040020191032092 | 文 號(hào) | |
| 來 源 | 云南法制報(bào) | 公開日期 | 2019-04-01 |
以案釋法——一根刺引發(fā)的消費(fèi)糾紛
因?yàn)橐桓馔獬霈F(xiàn)的花椒刺，陳先生的晚飯吃得很不愉快。與出售花椒的超市協(xié)商時(shí)，對(duì)方的態(tài)度也沒能讓陳先生滿意。一氣之下，陳先生一紙?jiān)V狀將超市告上法庭。超市出售的花椒中有刺是否屬于質(zhì)量問題？為此，雙方各執(zhí)一詞，爭(zhēng)執(zhí)不下。
法官提醒，食品生產(chǎn)、經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；而作為消費(fèi)者一方，當(dāng)合法權(quán)益遭受侵犯時(shí)，要注意保存證據(jù)，以合法的方式維權(quán)。
案情 花椒有刺 超市拒賠
2018年11月的一天晚上，陳先生正在家吃著親手下廚烹制的青椒炒肉，突然，他覺得嘴里一陣刺痛，原來是一根刺狀物扎傷了牙齦，一頓美味頓時(shí)泡湯。
陳先生拔下刺狀物查看，發(fā)現(xiàn)是一根花椒樹刺。原來，陳先生烹制炒肉時(shí)，添加了前個(gè)月從某超市購買的花椒，該刺狀物就是花椒里摻雜的花椒樹刺。陳先生拿著花椒樹刺和剩余的花椒前往超市評(píng)理，希望超市不要再出售該類花椒，并要求超市賠償。
超市工作人員查看后，同意將陳先生購買的花椒退貨，并退還其10余元花椒款，但拒絕了陳先生的其他賠償要求，雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。陳先生隨后報(bào)警，經(jīng)協(xié)商，超市退還了陳先生的花椒款，陳先生也將剩余的花椒退還給超市，但超市仍不同意陳先生的其他要求。一氣之下，陳先生于當(dāng)晚在該超市買下了3.5公斤價(jià)值1000余元的花椒。
次日，陳先生前往醫(yī)院就診。醫(yī)生告知，其牙齦并無大礙，注意清潔即可。3日后，陳先生以銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品為由，將超市訴至昆明市盤龍區(qū)人民法院，要求超市退還花椒款1000余元，賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)，并支付10倍賠償金1萬余元。
2019年1月10日，昆明市盤龍區(qū)人民法院聯(lián)盟法庭開庭審理了此案。
庭審 質(zhì)量是否合格雙方各執(zhí)一詞
庭審中，原告陳先生將其購買的花椒作為證據(jù)帶到了法庭。他訴稱，被告超市出售的花椒含有大量花椒刺，不易辨認(rèn)，極易傷到食用者，具有較高的社會(huì)危害性，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。其向超市反映了該情況后，超市仍不思悔改，繼續(xù)銷售，且在繼續(xù)銷售過程中未標(biāo)示任何安全警示標(biāo)示或警示說明，超市應(yīng)按《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及《食品安全法》的規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行加倍賠償。
被告超市認(rèn)為，涉案花椒為散裝花椒，含有少量果穗柄屬正常現(xiàn)象，且花椒經(jīng)相關(guān)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格。事發(fā)后，超市已停止銷售該款花椒，并同意陳先生的退貨請(qǐng)求。即使陳先生訴稱的事實(shí)屬實(shí)，其作為成年人，應(yīng)知道食用花椒時(shí)需進(jìn)行挑揀、清洗，故其所受損害為自己疏忽大意導(dǎo)致。
超市認(rèn)為其不存在明知貨品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而出售的事實(shí)，不屬于《食品安全法》規(guī)定應(yīng)加倍賠償?shù)那樾危什煌饧颖顿r償。陳先生為非正常消費(fèi)者，牟利目的明顯，有違誠信原則。
庭審過程中，承辦法官詢問雙方是否需對(duì)花椒是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定，陳某表示，如有必要可以進(jìn)行鑒定；超市則認(rèn)為，其產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無需鑒定。庭審結(jié)束后，該案未當(dāng)庭宣判，審判長宣布將合議后擇日宣判。
提醒 合法維權(quán)注意保存證據(jù)
該案承辦法官王臣表示，從訴訟數(shù)據(jù)來看，近年來，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注食品安全問題，群眾的食品安全意識(shí)越來越強(qiáng)，消費(fèi)習(xí)慣也出現(xiàn)了從吃得飽到吃得好并吃得健康的轉(zhuǎn)變。
王臣認(rèn)為，雖然該案并未當(dāng)庭宣判，孰是孰非尚未判決確認(rèn)，但他還是提醒，作為食品生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格依法生產(chǎn)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為食品銷售者，應(yīng)該優(yōu)化管理流程，完善管理細(xì)節(jié)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，選擇合格的供應(yīng)商；在接收供應(yīng)商的產(chǎn)品時(shí)，要求其提供質(zhì)量檢驗(yàn)合格憑證。
而作為消費(fèi)者，在購買、食用產(chǎn)品時(shí)，要注意查看生產(chǎn)日期、食用方法、注意事項(xiàng)等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽信息，向商家索要并妥善保存購物憑證；當(dāng)合法權(quán)益遭受侵犯時(shí)，采取協(xié)商、訴訟等合法方式維權(quán)。
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