“太方便了，動動手指不僅能享受到高效便捷的法律服務，還能清楚的知道辦理相關法律業(yè)務要準備什么材料，你看，我辦理的房屋遺產繼承公證因為材料準備充分，辦理完畢只用了十五分鐘”站在云南省昆明市五華區(qū)公共法律服務中心大廳，季女士喜悅之情溢于言表。

2月21日上午，《法制日報》記者隨同云南省司法廳組織的“今天我當班”采訪團走進五華區(qū)公共法律服務中心了解到，讓季女士滿意的，正是五華區(qū)司法局打造的“城鄉(xiāng)一體化、無差異化、全民覆蓋化”公共法律服務體系的一部分。

據統(tǒng)計，目前，云南全省16個州（市）和129個縣（市、區(qū)）已建成公共法律服務中心，1005個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）和56%的村（居）委員會設立了公共法律服務工作站，逐步形成了上下貫通、各有側重、功能互補、整體聯(lián)動的公共法律服務體系建設“主干道”。12348公共法律服務咨詢熱線，12348公共法律服務網絡，12348掌上（手機）公共法律服務，12348智慧公共法律服務（公共法律服務機器人）“四張網”，已經實現實體平臺“面對面”、線上平臺“鍵對鍵”，讓老百姓在最快的時間、最短的距離找到法律明白人。

而云南首個公共法律服務線上、線下平臺是于2017年7月在五華區(qū)正式運行。

五華區(qū)法律援助中心主任畢瓊介紹說，該平臺以“覆蓋更廣、服務更全、獲得更方便、使用更簡單”為目標，將法律援助、人民調解、公證、社區(qū)矯正、法治宣傳等12項公共法律服務內容納入其中。

記者注意到，該服務中心雖然只有80平方米5個受理窗口，可每個窗口前的來訪群眾絡繹不絕。

前來辦理勞動仲裁業(yè)務的市民王洋告訴記者，之前辦理勞動仲裁手續(xù)要跑多個地方，可我今天來這里不到10分鐘就辦好了。

“過去，群眾辦理仲裁、公證、司法鑒定等業(yè)務要來回跑多次咨詢，耽誤不少時間，花費不少錢。現在到中心一站式受理、全程跟蹤辦理，為群眾省了不少事?！蔽迦A區(qū)司法局副局長張雨時介紹說，5個受理窗口為群眾提供指引、咨詢、受理、辦理、轉(交)辦、受理投訴6種服務，內容涵蓋律師服務、法律援助、法治宣傳、人民調解、公證服務等12項。同時，五華區(qū)司法局進一步整合司法行政職能，推出“線上+線下”兩大平臺，讓公共法律服務群眾“觸手可及”真正實現群眾出門找社區(qū)、在家動手指就可解決法律問題的良好局面。

而在盤龍區(qū)公共法律服務中心，該區(qū)還把法律服務延伸到了殘疾人、老年人身邊，工作人員在送“法”上門的同時，還利用“云南普法”“盤龍司法行政”等微信公眾號，將“新媒體普法”帶給群眾。

“通過資源整合，不僅方便了群眾辦事，也提升了司法行政的形象。”云南省司法廳法律援助管理局副局長朱睿說。

據他介紹，今年云南省兩會上宣布實施2019年惠民十事，“公共法律服務惠民工程”成為惠民十事工程項目之一。為推動該惠民工程項目落地生根，云南省司法廳要求全省司法行政機關提高認識，高起點、高定位，圍繞“一條主線四張網”的布局開展建設工作，“一條主線”，即建設市、縣、鄉(xiāng)、村四級公共法律服務實體平臺，形成上下貫通、各有側重、功能互補、整體聯(lián)動的公共法律服務“主干線”，實現“面對面”實體服務全覆蓋；“四張網”，即建設12348公共法律服務咨詢熱線、12348公共法律服務網絡、12348掌上（手機）公共法律服務、12348智慧公共法律服務（公共法律服務機器人），實現“鍵對鍵”虛擬服務全覆蓋。整合律師、公證、法律援助、人民調解、司法鑒定等全部司法行政業(yè)務職能和法律服務資源,為人民群眾統(tǒng)籌提供優(yōu)質、便捷、精準的公共法律服務。確保公共法律服務的多層級、普惠制、公益性，確保人民群眾任何時間、任何地方、任何方式都能方便、快捷、平等、有效地享受到服務。要堅持需求導向，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領公共法律服務體系建設工作，以滿足人民群眾需求作為出發(fā)點和落腳點，努力豐富公共法律服務供給方式，提升服務品質，當好法治社會的“保健醫(yī)生”；要堅持問題導向，主動把法律服務惠民工程放在政府工作全局中謀劃，切實為群眾排憂解難，打造“一小時公共法律服務圈”，爭做全省司法行政工作排頭兵；要加強管理，創(chuàng)造性的把握發(fā)展機遇，提高建設品質，打造司法行政工作新名片；要安排得力部門和優(yōu)秀人員當好“施工隊”和“尖刀班”，出實招、做實功，建立重心向基層下移、工作向基層下沉、保障向基層下傾的工作導向，為建設“法治云南”提供有力法治保障。