| 索引號 | 53040020261647470 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2026-02-03 |
從“人找服務”到“服務找人” 玉溪社保數據賦能解民憂
近日，玉溪市社會保險中心通過數據主動監測與異地協同辦理機制，成功為一名居住偏遠的退休人員快速解決了養老金發放難題，生動詮釋了社保服務從“人找服務”到“服務找人”的轉型升級。
今年1月初，玉溪市社會保險中心通過人社一體化平臺靜默核查，發現退休人員沈國興的養老金發放失敗，原因為“銀行賬戶注銷”。系統信息顯示，沈國興年近八十，居住于新平縣。工作人員立即主動聯系老人，得知其因遺失銀行卡注銷賬戶后，未及時更新社保信息。考慮到老人年事已高、出行不便，玉溪市社會保險中心隨即啟動異地協作機制，指導其就近辦理。
玉溪市市本級社會保險經辦機構委托新平縣社會保險經辦機構“前臺綜合受理”，市本級及時完成“后臺業務審核”，為老人快速辦結了銀行賬戶變更手續。次日，養老金便順利發放至新賬戶。“現在辦理社保業務真是越來越方便，不用跑遠路，在‘家門口’就解決了。”領取養老金后，沈國興老人特意致電玉溪市社會保險中心表達感謝。
此次高效便民服務的背后，是玉溪市社會保險系統持續推進“數據賦能、智慧服務”的成果。通過業務系統支持異地協作，結合“綜合柜員制”、社銀社郵合作等創新舉措，全市已構建起線上線下融合、跨層級聯動的服務閉環。目前，全市布設的63個社銀社郵合作窗口已實現縣（市、區）全覆蓋，讓群眾切實享受到“家門口辦社保”的便利。
下一步，我市將持續深化社保領域改革，拓展數據賦能應用場景，優化跨部門協作流程，將更多惠民生、暖民心的服務舉措落到實處，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（玉溪市融媒體中心記者 黃思敏 通訊員 趙紅梅）
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