近年來，我市深入貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，把“高效辦成一件事”作為提升政務效能、優化營商環境、增進民生福祉的關鍵舉措，統籌推進流程再造、數據共享、服務升級，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變，切實增強企業和群眾獲得感、滿意度。

我市聚焦教育入學、二手房交易、殘疾人服務等群眾關心的問題，整合跨部門事項，實行集成聯辦，讓“多頭跑”變為“一次辦”。教育入學“一件事”打破戶籍、房產、衛健數據壁壘，讓群眾在手機端即可全程辦理，實現“零跑腿”；殘疾人服務“一件事”將申請材料從11份精簡至4份，辦理時限從180天壓縮至20天內，群眾只需“跑一次”；二手房轉移登記聯動水電氣過戶，信息同步推送房管、稅務、不動產登記等6個部門并聯審核，做到當日申請、當日辦結。

“我從事房產中介十多年了，自‘高效辦成一件事’改革以來，只需要提供一份材料，在一個窗口就可以完成網簽過戶、水電氣過戶等所有手續，一個工作日就可以拿到房產證，非常便捷高效，現在我一天可以完成好幾套房的過戶手續。”某房產中介公司員工普靜說。

圍繞企業全生命周期，玉溪依托云南政務服務網、“一部手機辦事通”，推進企業開辦、變更、注銷“一網通辦”。“以前辦理企業變更要跑好幾個部門，耗時3個工作日，現在線上線下都能辦，2個工作日就能完成。”紅塔區政務服務中心企業服務高效辦成一件事窗口專員蔡建國介紹。通過改革，企業辦事時限大幅壓縮、成本顯著降低。同時，全市強化重點項目保障，推廣“交地即交證”“證貸聯動”等創新舉措，以政務服務“加速度”助力項目快落地、快投產。

依托省級政務服務平臺，玉溪深化電子證照共享與數據自動核驗，從源頭減少重復材料、重復證明。市、縣兩級政務服務中心規范設立“一件事”專窗，統一標準，實現就近可辦、全市通辦，構建網上辦、掌上辦、窗口辦、自助辦融合服務體系，讓政務服務更加智能便捷。針對老年人、殘疾人等特殊群體，全市各級政務服務中心完善幫辦代辦機制，提供“一對一”全程服務，讓政務服務更有溫度。

目前，玉溪已落地四批共50個重點事項，實現市、縣兩級全覆蓋，累計辦件量達117.9萬件。各級政務服務中心常態化開展業務培訓、“局長走流程”等活動，持續優化流程、破解堵點，讓改革紅利直達基層、直通群眾。（玉溪市融媒體中心記者 宋蝶）