“回音壁效應(yīng)”，也被稱作“回音室效應(yīng)”，指的是在互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中，人們更容易也更傾向于選擇志同道合的言論，排斥與自己意見(jiàn)不合的聲音，由此形成較為封閉的空間。“回音壁效應(yīng)”直接指向了網(wǎng)絡(luò)信息同質(zhì)化的問(wèn)題，回歸到我們政務(wù)新媒體中，此前，各地各部門(mén)相繼關(guān)停了一批政務(wù)號(hào)，其中，關(guān)停原因提到最多的就是關(guān)于政務(wù)新媒體存在躺平不作為、形式存在、重大議題前和稀泥等現(xiàn)象。對(duì)媒體工作而言，“回音壁效應(yīng)”產(chǎn)生的“信息繭房”，導(dǎo)致個(gè)體接觸的信息高度同質(zhì)化、重復(fù)化，其影響和危害不可小覷。 邁出“回音壁”，激發(fā)創(chuàng)新思維“破圈破層”。原創(chuàng)是媒體的“內(nèi)核”，也是媒體的“靈魂”，缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，失去原創(chuàng)性，媒體就成了行將就木的擺設(shè)。然而從實(shí)踐來(lái)看，政務(wù)新媒體一定程度上存在著“轉(zhuǎn)而不寫(xiě)”的現(xiàn)象，一些本該由政務(wù)新媒體闡明回復(fù)、亮出態(tài)度，但囿于體制、觀念、范式等因素限制，陷入思維固化的“小圈子”，多數(shù)時(shí)候畏首畏尾，或大打官腔，或避而不談，或隔靴搔癢，未能亮出本該有的見(jiàn)解和態(tài)度。這就需要政務(wù)新媒體大膽地邁出“回音壁”，保持批判性思考的能力，找準(zhǔn)與自己定位相契合的信息，以鮮明的態(tài)度為高質(zhì)量的內(nèi)容作注，跳出一域一時(shí)看真相，不媚俗、不曲意討好，敢于出手，勇于亮態(tài)度，建立良好的信息素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。 拆除“回音壁”，釋放一體加力“疊加效應(yīng)”。某種程度上，如今政務(wù)新媒體已進(jìn)入到“末位淘汰”的“2.0階段”。新一輪賽道上，政務(wù)新媒體倘若仍是機(jī)械性地傳達(dá)通稿或政策文件，政務(wù)新媒體內(nèi)容不接地氣，不考慮受眾喜好、需求，成為領(lǐng)導(dǎo)行程公告欄、工作發(fā)布欄，自說(shuō)自話、自吹自擂、自以為是，或者是一味地等靠要、撿現(xiàn)成，內(nèi)容缺乏專業(yè)性和深度性、態(tài)度缺乏鮮明性，這往往是不可行的。在政務(wù)新媒體管理過(guò)程中，如若是“按規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)”內(nèi)容，可對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容進(jìn)行再次編輯創(chuàng)作，用群眾看得懂、服務(wù)性強(qiáng)、可用性高的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，增強(qiáng)信息的針對(duì)性和實(shí)效性。此外，政務(wù)新媒體在宣傳政策制度、展示形象動(dòng)態(tài)時(shí)，要立足本地本部門(mén)工作實(shí)績(jī)，堅(jiān)持原創(chuàng)、善于原創(chuàng)、大膽原創(chuàng)，還可采用音頻、時(shí)評(píng)等多形式將這些資源進(jìn)行重構(gòu)，增強(qiáng)政務(wù)新媒體的表現(xiàn)力和吸引力。 防范“回音壁”，推動(dòng)各類監(jiān)督“攥指成拳”。政務(wù)新媒體是促進(jìn)民意溝通的窗口，是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)的重要陣地，其傳輸?shù)膬?nèi)容是有信息增量、有價(jià)值的。“大而無(wú)當(dāng)”“泛泛而談”的信息在全媒體時(shí)代難以留住群眾的注意力。做好政務(wù)新媒體的內(nèi)容其實(shí)并不難，在內(nèi)容上，政務(wù)新媒體畢竟是政府傳播方式之一，天然帶有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，在新媒體環(huán)境中極富網(wǎng)感的同時(shí)也要不失官方威信，既要保證內(nèi)容供給的充足性又要提高內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)和深度；政府和企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)算法推薦技術(shù)的嚴(yán)格監(jiān)管、引導(dǎo)和用心管理，著力打造一支符合形勢(shì)變化和群眾需要的干部隊(duì)伍，防止其濫用和錯(cuò)用導(dǎo)致的“信息繭房”和“回音壁效應(yīng)”。